IT-Set Auth — поддержка

IT-Set Auth — служебное приложение сотрудника: подтверждение входа в учётную систему организации, фото залогов и документов, задания.

Как начать

Попросите администратора вашей организации выдать приглашение. Откройте ссылку из приглашения на телефоне или отсканируйте QR-код в приложении. Если камера не читает QR, введите код из приглашения вручную. Приглашение действует 5 минут.

Частые вопросы

«Срок приглашения истёк» или «уже использовано». Попросите администратора выдать новое приглашение.

Новый телефон. Получите новое приглашение и привяжите новый телефон — старый отключится автоматически.

Не проходит вход по лицу. Снимайте при хорошем освещении, без очков и головного убора. Если не помогает — попросите администратора перерегистрировать лицо.

Как удалить свои данные и отозвать согласие

  1. В приложении. Настройки аккаунта → «Отвязать аккаунт». Приложение сообщает серверу организации: привязка телефона отзывается, биометрический вектор и снимки эталона лица уничтожаются, согласие на обработку данных помечается отозванным. Затем с телефона удаляются ключи доступа и данные приложения. Для отвязки нужна связь с сервером. Удаление приложения стирает всё, что хранится на телефоне, но привязку на сервере не отзывает — для этого сначала отвяжите аккаунт.
  2. Обращением к организации. Данные хранятся на сервере вашего работодателя, он — оператор персональных данных. Контакт ответственного лица показан на экране согласия в приложении и на странице «/policy» сервера организации. Если не знаете, к кому обратиться, напишите на it@astralombard.kz — запрос передадут ответственному лицу.

Что удаляется сразу при отвязке: биометрический вектор и снимки эталона лица, привязка телефона и ключи доступа.

Что может сохраниться: журнал входов и действий, кадры проверок лица клиентов, фотографии залогов, документов и клиентов — это учётные данные организации (селфи сотрудника при входе сервер не хранит: спорный кадр живёт только до решения менеджера и затирается при отвязке). Их хранит работодатель в сроки, которые он установил на своём сервере (по умолчанию записи о проверках — 365 дней, кадры проверок — 90 дней, кадры проверок с решением менеджера — 365 дней от решения), либо дольше, если этого требует закон. Отзыв согласия организация исполняет в срок, установленный законом (до 15 рабочих дней), о мотивированном отказе сообщает письменно. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Контакты

Вопросы по доступу и учётной записи — администратору вашей организации. Вопросы по работе приложения — it@astralombard.kz.

IT-Set Auth Support

IT-Set Auth is a workplace app for employees: sign-in confirmation for the organization's accounting system, photos of pledged items and documents, and work tasks.

Getting started

Ask your organization's administrator for an invitation, then open the invitation link on your phone or scan its QR code in the app (or enter the code manually). Invitations are valid for 5 minutes.

How to delete your data and withdraw consent

  1. In the app: account settings → "Unbind account" (Отвязать аккаунт). The app tells the organization's server to revoke the phone binding, destroy the biometric vector and enrollment photos and mark the consent as withdrawn; then access keys and app data are removed from the phone. A connection to the server is required. Deleting the app removes everything stored on the phone but does not revoke the server binding — unbind the account first.
  2. By contacting the organization: your data is stored on your employer's server; the employer is the data controller. The data officer's contact is shown on the consent screen in the app and on the "/policy" page of the organization's server. If unsure whom to contact, write to it@astralombard.kz and the request will be forwarded to the data officer.

Deleted immediately on unbind: the face biometric vector and enrollment photos, the phone binding and access keys. May be retained: the activity log, customer face-check frames and photos of pledged items, documents and customers, as the organization's business records (the employee's sign-in selfie is not stored: a disputed frame lives only until the manager's decision and is wiped on unbind), for the period set by the employer on its server (by default: check records 365 days, check frames 90 days, frames of checks with a manager's decision 365 days from the decision) or longer if required by law. The organization fulfils a withdrawal within the statutory period (up to 15 working days) and gives a reasoned written refusal otherwise.

Contact

Account and access questions — your organization's administrator. App questions — it@astralombard.kz. See also the privacy policy.